Valuetales
KI als Entscheidungspartner im Management
Feldmann, Matthias; Klingenberg, Malin; Dr. Freudenberg, Julia; Seckinger, Rahel; Maas, Laura; Moritz, Tobias; Masepohl, Sarah-Michelle; Kretzschmar, Vivian; Dillmann, Lena; Kampermann, Madita; Kottmann, Sven; Becker, Jens; Prof. Dr. Seitz, Jürgen; Salic, Robin
Wie verändert Künstliche Intelligenz die Entscheidungsfindung in Unternehmen? Die Studie Valuetales liefert fundierte Antworten und zeigt, unter welchen Bedingungen KI-gestützte Chatbots echten Mehrwert für Fach- und Führungskräfte schaffen. Basierend auf einer empirischen Untersuchung mit über 100 Teilnehmenden analysiert das Werk die zentralen Erfolgsfaktoren für die Akzeptanz und Nutzung eines Decision-Support-Chatbots.
Der wahrgenommene Mehrwert erweist sich als zentraler Treiber für die Nutzung von KI-Chatbots: Fach- und Führungskräfte greifen insbesondere dann auf die Systeme zurück, wenn diese nachweislich zu besseren, präziseren und umsetzbaren Entscheidungen beitragen. Gleichzeitig zeigt sich, dass Vertrauen eine entscheidende Rolle spielt. Transparenz über Datenquellen und Entscheidungslogiken ist für die Akzeptanz ebenso wichtig wie die Qualität der Ergebnisse. Denn nicht technologische Komplexität, sondern konsistente, nachvollziehbare und relevante Antworten bestimmen, ob KI im Managementalltag tatsächlich genutzt wird.
Darüber hinaus verdeutlichen die Ergebnisse, dass erfolgreiche KI-Integration weit über technische Aspekte hinausgeht. Zeitersparnis und Effizienzgewinne werden als strategische Vorteile wahrgenommen, insbesondere wenn Analyse- und Entscheidungsprozesse deutlich beschleunigt werden. Eine intuitive Nutzung mit geringer kognitiver Belastung fördert zusätzlich die Akzeptanz. Gleichzeitig beeinflussen organisationale Faktoren den Einsatz maßgeblich. Führungskräfte prägen durch ihre Haltung die Nutzung im Unternehmen, während digitale Kompetenzen und Schulungen die effektive Anwendung von KI-Systemen nachhaltig stärken.
- Wissenschaftlich-fundierte Studie zeigt, dass KI‑Chatbots Entscheidungen dann verbessern, wenn sie Vertrauen schaffen und echten Mehrwert bieten
- Das Forschungsprojekt Valuetales wird durch Invest BW gefördert und stärkt damit die Innovationskraft in Baden‑Württemberg
Blick in das Werk
Prof. Dr. Jürgen Seitz forscht am Institute for Machine Learning and Analytics (IMLA) und lehrt an der Hochschule Offenburg in den Bereichen Künstliche Intelligenz, digitale Geschäftsmodelle und Marketing. Als Mitgründer, Geschäftsführer und Beirat hat er mehrere erfolgreiche digitale Unternehmen mitaufgebaut und skaliert. Seine beruflichen Stationen umfassen u. a. Microsoft, WEB.DE und die United-Internet-Gruppe (1&1).
Sven Kottmann ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institute for Machine Learning and Analytics (IMLA) der Hochschule Offenburg. Im Rahmen des Verbundforschungsprojekts Valuetales ist er verantwortlich für die Projektleitung sowie für die Konzeption, Durchführung, Auswertung und Präsentation der Studie und ihrer Ergebnisse. Sein Forschungsschwerpunkt liegt auf der User Experience von Künstlicher Intelligenz (KI) in vielfältigen Anwendungsbereichen sowie auf der Analyse des individuellen Mehrwerts von KI-Anwendungen.
Selina Müller ist wissenschaftliche Hilfskraft an der Hochschule der Medien Stuttgart. Im Rahmen des Verbundforschungsprojekts Valuetales ist sie für die Unterstützung der Durchführung der Studie verantwortlich.
Felix Engel ist VP of Product Management bei der ValueWorks GmbH und verantwortet dort die Konzeption der Produkt-Roadmap sowie die Entwicklung und Validierung neuer Funktionalitäten in enger Zusammenarbeit mit Kunden. Darüber hinaus betreut er die Implementierung der Unternehmenssteuerungssoftware bei Kunden mit komplexen Anforderungen und entwickelt individuelle Erweiterungen der Plattform. Zuvor war er in der Innovationsberatung Excubate tätig und hat einen Masterabschluss in „Information Management & Business Intelligence“ von der School of Business and Economics in Maastricht.
Dr. Sebastian Walther ist Mitgründer und COO von ValueWorks.ai. Nach seinem Wirtschaftsingenieur Studium am Karlsruher Institut für Technologie (KIT) und Promotion an der Universität Bayreuth in Kooperation mit der SAP sammelte er als Associate Partner bei McKinsey & Company tiefgreifende Erfahrung in Strategieberatung und Unternehmensentwicklung. Vor ValueWorks gründete er die Avextra AG, ein multinationales Pharma-Unternehmen mit Sitz in Bensheim, wo er die Produktionsanlagen in Portugal aufbaute. Bei ValueWorks verantwortet er den operativen Aufbau der Plattform und treibt die datengetriebene Transformation von KMUs und Enterprises voran.
Dr. Wolfgang Faisst ist Co-Founder & CEO von ValueWorks.ai, einer KI-gestützten Softwarelösung für die moderne Unternehmenssteuerung, mit besonderem Fokus auf mittelständische Unternehmen. Vor der Gründung von ValueWorks bekleidete er mehrere strategische Führungspositionen bei SAP – darunter die Verantwortung für SAP Store, SAP Exchange Media und das Produktmanagement von SAP S/4 HANA – und prägte maßgeblich die Cloud- und KI-Strategie des Unternehmens. Weitere berufliche Stationen führten ihn zu Bain & Company, wo er als Senior-Projektleiter internationale Großkunden in strategischen IT-Fragen beriet. Dr. Faisst ist Diplom-Wirtschaftsingenieur (KIT) und promovierte an der Universität Erlangen-Nürnberg. Er ist Lehrbeauftragter an der Universität Bamberg und engagiert sich in der Plattform Lernende Systeme (Acatech) für den Kommerzialisierung von KI in der Wirtschaft.
Veröffentlichung: E-Book (PDF)
Erscheinungstermin: Oktober 2026
Auflagenart: Neuauflage
Umfang: 71 Seiten
ISBN: 978-3-949372-17-9 (E-Book)
Künstliche Intelligenz, Chatbots, Analytics, Management, Technologieakzeptanz